Медиаторство: помощь в разрешении конфликтов

Конфликтуете со своим ребенком?

Не можете найти общий язык с партнером по бизнесу?

Постоянно ругаетесь со второй половинкой?

Иногда ссоры как будто идут по заколдованному кругу: каждый припоминает старые обиды, высказывает невыполнимые, на взгляд оппонента, требования, и кажется, что решения просто нет.

Конфликтные ситуации случаются в жизни каждого человека. Но выйти из них без потерь, сохранив при этом добрые и конструктивные отношения с оппонентом, получается далеко не всегда.

Психолог-конфликтолог может выступить в роли медиатора — специалиста, помогающего конфликтующим сторонам найти взаимоприемлемое решение.

Какие функции выполняет медиатор

Медиатор, или посредник, как правило, выполняет следующие функции:

• собирает информацию от сторон конфликта и трансформирует ее для понимания всеми участниками;

• доносит информацию до сторон и передает обратную связь;

• выступает в качестве представителя сторон;

• выступает гарантом достигнутых договоренностей.

При этом медиатор:

• сохраняет нейтральность по отношению ко всем участникам процесса;

• соблюдает строгую конфиденциальность в отношении переговорного процесса;

• не выносит никаких решений — стороны конфликта самостоятельно разрабатывают положения будущего соглашения.

Когда медиаторство будет эффективным

Одно из ключевых условий эффективного разрешения конфликта с помощью посредника — способность сторон взаимодействовать друг с другом, их заинтересованность в урегулировании спорной ситуации и желание достичь соглашения.

Кроме того, для конечного результата медиаторства имеют значение:

• добровольность участия в медиативном процессе;

• доверие всех сторон к посреднику;

• квалификация медиатора;

• применяемые специалистом методики и тактики.

Сопровождение семейных пар

Иногда годы совместной жизни стирают желание слышать, а подчас и слушать партнера. На восприятие каждого участника конфликта наслаивается большое количество факторов, а попытки самостоятельно поговорить и разрешить проблему могут заканчиваться перечислением взаимных обид.

Такой формат общения не является конструктивным и не ведет к разрешению конфликта.

Психолог-конфликтолог поможет выявить истинную суть проблемы, услышать позиции обеих сторон и найти возможные пути решения.

Посредничество в конфликтах партнеров по бизнесу

Конфликтология в бизнес-среде имеет особое значение. Острые и затяжные конфликты мешают работе, ухудшают отношения в коллективе и не дают компании реализовать весь свой потенциал.

Причинами разногласий могут становиться:

• разные взгляды на вектор развития бизнеса;

• финансовые вопросы;

• различия в подходах к управлению коллективом;

• распределение обязанностей и ответственности;

• доминирование личных интересов над интересами компании.

Подобные проблемы способны серьезно повлиять как на отношения между партнерами, так и на развитие бизнеса в целом.

Если руководители, партнеры или коллеги не могут разрешить конфликт самостоятельно, они могут обратиться за профессиональной помощью к психологу-конфликтологу.

Помощь в разрешении детско-родительских конфликтов

В сфере конфликтов родителей и детей, особенно подростков, психолог-конфликтолог помогает найти точки соприкосновения и способы разрешения сложившейся ситуации.

Основная задача специалиста — помочь сторонам услышать друг друга, наладить взаимодействие и сохранить связь между родителем и ребенком.

Консультация психолога-конфликтолога в Москве

В ИДВНЭ им. Святителя Луки ведет прием психолог-конфликтолог, специализирующийся на разрешении конфликтных ситуаций.

Специалист обладает большим опытом как в области психологии семейных взаимоотношений, так и в сфере корпоративных коммуникаций.

Переговорный процесс конфликтующих сторон с участием психолога в роли медиатора может быть организован на территории ИДВНЭ им. Свт. Луки.